Jak sprzedawać na Empik - poradnik startowy

Dlaczego Empik to sensowny kierunek na start

Empik ma coś, czego większość marketplace'ów w Polsce dopiero się dorabia: markę, którą zna praktycznie każdy klient. Ludzie wchodzą tu z konkretną intencją zakupu, najczęściej po książki, media, coś do domu, zabawki albo kosmetyki. Dla sprzedawcy w tych kategoriach to ruch, którego nie trzeba budować od zera, bo zaufanie do samego szyldu jest już na miejscu.

Druga rzecz to typ odbiorcy. Empik przez lata przyzwyczaił klientów do powracania, więc trafiasz do bazy, która kupuje regularnie, a nie tylko poluje na najniższą cenę w danej minucie. To zmienia sposób, w jaki warto ustawić ofertę, bo liczy się nie tylko cena, ale też porządna karta produktu i ocena.

Uczciwie: Empik nie jest tak otwarty i masowy jak Allegro. Wejście bywa bardziej selektywne, a katalog działa inaczej. Jeśli zastanawiasz się, który kanał pasuje do Twojego asortymentu, zanim rozłożysz siły na oba, zerknij do porównania Empik kontra Allegro.

Kto może sprzedawać na Empik

Punkt wyjścia jest prosty: potrzebujesz zarejestrowanej firmy. Może to być jednoosobowa działalność albo spółka, ale bez firmy i danych do rozliczeń nie ruszysz. Do tego dochodzi asortyment, który realnie pasuje do platformy. Empik jest najsilniejszy w swoich kategoriach i to w nich najłatwiej o pierwsze zamówienia.

Warto też z góry przyjąć, że platforma weryfikuje sprzedawców i ich ofertę. Zamiast traktować to jak przeszkodę, potraktuj jako filtr, który utrzymuje jakość i buduje zaufanie klientów. Im lepiej przygotujesz dane firmy oraz produktów, tym gładziej przejdziesz przez start.

Jak założyć konto sprzedawcy krok po kroku

Sam proces nie jest skomplikowany, jeśli podejdziesz do niego po kolei. Najwięcej czasu zjada nie rejestracja, tylko przygotowanie katalogu, więc te dwie rzeczy warto rozdzielić i nie robić ich w pośpiechu tego samego wieczoru.

Jeśli na którymś kroku coś się blokuje, nie próbuj obejść tematu na siłę. Zwykle powodem są niekompletne dane firmy albo braki w opisach produktów, a to da się poprawić w kilka godzin, o ile wiesz, gdzie patrzeć.

Katalog, karty produktów i kody EAN

To jest miejsce, w którym Empik różni się od intuicji wyniesionej z Allegro. W wielu kategoriach, zwłaszcza w mediach i książkach, oferty podpina się pod istniejące karty produktów po kodzie EAN. Nie tworzysz wtedy nowej strony od zera, tylko dokładasz swoją ofertę do karty, którą klienci już znają.

W praktyce oznacza to dwie rzeczy. Po pierwsze, uporządkowane kody EAN i dane produktowe są na wagę złota, bo od nich zależy, czy Twoja oferta w ogóle się poprawnie zaczepi. Po drugie, tam gdzie konkurujesz w obrębie jednej karty, o wybór klienta decyduje cena, dostępność i ocena, a nie długość opisu. Tam, gdzie tworzysz własne karty, wraca klasyczna robota: tytuł, zdjęcia, parametry i opis, który odpowiada na realne pytania kupującego.

Logistyka, wysyłka i obsługa zamówień

Na start obsługę zamówień najczęściej realizujesz sam: pakujesz, wysyłasz, ogarniasz zwroty. To zupełnie normalne i przy niedużym wolumenie w pełni wystarcza. Ważne, żeby czasy wysyłki i realne stany magazynowe zgadzały się z tym, co pokazujesz na koncie, bo rozjazd między obietnicą a rzeczywistością najszybciej psuje oceny.

• Ustaw uczciwe czasy wysyłki i trzymaj się ich, zwłaszcza w pierwszych tygodniach, gdy budujesz historię konta.
• Zadbaj o proces zwrotów, bo lojalny klient docenia sprawną obsługę i chętniej wraca po kolejny zakup.
• Pilnuj stanów magazynowych na wszystkich kanałach naraz, żeby nie sprzedać czegoś, czego już nie masz.

Jeżeli sprzedajesz też gdzie indziej, największym ryzykiem jest właśnie synchronizacja stanów między platformami. To pierwszy obszar, który warto zautomatyzować albo oddać, gdy zamówień zaczyna przybywać.

Ile to kosztuje: model prowizyjny w skrócie

Empik, jak większość marketplace'ów, zarabia głównie na prowizji od sprzedaży, więc płacisz przede wszystkim wtedy, gdy realnie sprzedajesz. Konkretne stawki zależą od kategorii i aktualnych zasad platformy, dlatego nie ma jednej liczby dobrej dla wszystkich. Zamiast zgadywać, policz swoją marżę na konkretnym produkcie po odjęciu prowizji i kosztu wysyłki.

Pełne rozliczenie, wraz z tym, co zjada marżę po cichu, rozkładamy na czynniki we wpisie ile kosztuje sprzedaż na Empik. Zanim ustawisz ceny, warto przez to przejść, żeby nie sprzedawać ze stratą.

Sygnały, że warto (i że jeszcze nie)

Nie każdemu sprzedawcy Empik opłaci się od pierwszego dnia. Zanim zainwestujesz czas we wdrożenie, sprawdź, po której stronie jesteś.

Osobna kwestia to skala. Poniższa ściąga podpowiada, kiedy spokojnie poprowadzisz konto sam, a kiedy obsługa zaczyna zjadać cały dzień pracy.

Pierwsze 90 dni: jak ruszyć z miejsca

Pierwsze trzy miesiące decydują o tym, czy konto się rozpędzi, czy zostanie martwą wizytówką. Zacznij od wąskiej, dobrze przygotowanej oferty w swojej najmocniejszej kategorii, dopnij czasy wysyłki i zbierz pierwsze oceny. Dopiero na tym fundamencie rozbudowuj asortyment, bo dobre oceny na starcie pracują na Ciebie potem miesiącami.

Kiedy konto już żyje, przechodzisz z trybu "wystawiam" w tryb "skaluję": optymalizacja cen, kart produktów i widoczności. Konkretne dźwignie zebraliśmy we wpisie jak zwiększyć sprzedaż na Empik. Jeśli wolisz nie robić tego sam, sprawdź, jak wygląda obsługa sprzedaży na Empik po naszej stronie.

Najczęstsze pytania