Sprzedawcy potrafią dopieścić tytuł, zdjęcia i cenę, a potem stracić kupującego na ostatnim ekranie - przy wyborze dostawy. Forma, czas i koszt dostawy to dla wielu kupujących czynnik równie ważny co cena produktu. Na Allegro dostawa jest więc realną dźwignią konwersji, a nie tylko formalnością logistyczną.
Dostawa jako dźwignia konwersji
Kupujący porównuje oferty nie tylko po cenie produktu, ale po całkowitym koszcie i wygodzie dostawy. Szybki, tani i wygodny odbiór potrafi przeważyć decyzję na Twoją korzyść, nawet jeśli sam produkt jest nieco droższy. Odwrotnie - drogi lub niewygodny wybór dostawy wypycha kupującego do konkurencji.
Allegro One i automaty
Allegro One to ekosystem dostawy Allegro, w tym sieć automatów paczkowych i punktów odbioru. Dla kupującego to wygoda i szybkość, dla sprzedawcy dodatkowa, chętnie wybierana opcja, która wpisuje się w przyzwyczajenia rynku przyzwyczajonego do odbioru z automatu. Włączenie tej formy do zestawu dostaw to dziś standard w wielu kategoriach, a jego brak bywa odczuwalny w konwersji.
Które metody oferować
- Automaty i punkty odbioru - dla wielu kupujących domyślny, najwygodniejszy wybór.
- Dostawa pod adres (kurier) - dla produktów większych lub gdy liczy się wygoda odbioru w domu.
- Formy objęte Smart! - tam, gdzie marża to udźwignie, bo znikająca opłata za dostawę najmocniej podnosi konwersję.
Dostawa a Smart!
Metody dostawy i Smart! są ze sobą powiązane. To w ramach Smart! kupujący dostaje dostawę bez dodatkowej opłaty, co najmocniej winduje konwersję - ale przenosi część kosztu na sprzedawcę. Decyzja, które metody objąć Smart!, to ta sama kalkulacja marży, którą rozłożyliśmy w artykule o Allegro Smart! dla sprzedawcy.
Koszt kontra konwersja
Hojna polityka dostaw podnosi konwersję, ale obciąża marżę. Jak przy każdej dźwigni, decyzję podejmuj na liczbach - policz wpływ kosztu dostawy na realną marżę netto w kalkulatorze rentowności, zanim zadeklarujesz darmową wysyłkę na wszystko.
Jak ułożyć dostawę
Zacznij od pokrycia najpopularniejszych form: automaty i punkty odbioru oraz dostawa pod adres. Tam, gdzie marża pozwala, obejmij je Smart!, bo to najsilniej winduje konwersję. Produkty niskomarżowe i tanie traktuj ostrożniej - rozważ progi darmowej dostawy lub sprzedaż w zestawach podnoszących wartość koszyka. Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoja oferta dostawy nie zaniża konwersji, zacznij od bezpłatnej analizy, a całość ustawień konta poprowadzi pełna obsługa.
Najczęstsze pytania
Czy metoda dostawy wpływa na sprzedaż na Allegro?
Tak, i to silnie. Dostępność wygodnych, szybkich i tanich form dostawy (w tym automatów Allegro One) podnosi konwersję, bo dostawa jest jednym z głównych czynników decyzji zakupowej. Oferty z ubogim lub drogim wyborem dostawy tracą kupujących na ostatnim kroku.
Czym jest Allegro One?
Allegro One to ekosystem usług dostawy Allegro, obejmujący między innymi sieć automatów paczkowych i punktów odbioru. Dla kupującego oznacza wygodny, szybki odbiór, a dla sprzedawcy dodatkową, chętnie wybieraną opcję dostawy, która wspiera konwersję.
Czy warto oferować dużo metod dostawy?
Warto oferować zestaw pokrywający główne preferencje kupujących: automaty i punkty odbioru oraz dostawę pod adres, najlepiej w ramach Smart! tam, gdzie marża to udźwignie. Nadmiar egzotycznych metod nie pomaga, ale brak popularnych form wyraźnie obniża konwersję.